Retourbeleid & Garantie
Is jouw pakket niet goed aangekomen of heb je spijt van je aankoop? Dat vinden we jammer. Maar samen komen we er altijd uit. Hieronder lees je precies hoe ons retour- en garantiebeleid werkt.
Belangrijk om te weten: we werken met levende producten. Daarom geldt voor planten een aangepast beleid. Geen zorgen — we zorgen dat je tevreden bent.
Planten
Planten kunnen niet zomaar geretourneerd worden, omdat het bederfelijke producten zijn. Maar we hebben wél een ruimhartige aanslaangarantie.
Niet tevreden of iets mis met je plant?
- Neem binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op
- Stuur duidelijke foto's van de plant(en) en de verpakking
- We zoeken samen naar een passende oplossing — vaak is dat een gratis vervanger
Aanslaangarantie
We geven 100% aanslaangarantie op al onze planten. Slaat een plant niet aan binnen 6 weken na aanplanten? Stuur ons een foto en we sturen kosteloos een vervanger op. Geen vragen, geen gedoe.
Potten en accessoires
- 14 dagen bedenktijd na ontvangst
- Product moet ongebruikt en in originele verpakking retour
- Retourverzendkosten zijn voor eigen rekening
Beschadigd ontvangen?
- Controleer je bestelling direct bij ontvangst
- Maak meteen foto's van het product én de verpakking
- Stuur ons de foto's via mail of WhatsApp — alleen zo kunnen we je snel helpen
Hoe meld ik een retour?
Stuur een mailtje naar info@jufgroen.nl of bel ons op 06 10 83 90 14. Vermeld je bestelnummer en wat het probleem is. We reageren meestal binnen een paar uur op werkdagen.
Veelgestelde vragen
Misschien staat het antwoord op jouw vraag hieronder al.
Hoe lang duurt de bezorging?
Wij verzenden binnen 3 werkdagen na bestelling. Je ontvangt altijd een track & trace zodra je pakket onderweg is.
Wat als mijn planten niet aanslaan?
Geen zorgen. We geven 100% aanslaangarantie op al onze planten. Slaat een plant niet aan binnen 6 weken? Stuur ons een foto en we sturen kosteloos een vervanger.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Tot 24 uur na het plaatsen van je bestelling kun je nog wijzigingen doorgeven. Stuur ons een mailtje of bel ons even.
Krijg ik een beplantingsplan bij mijn pakket?
Ja! Bij elk borderpakket zit een gratis beplantingsplan met de exacte plek voor elke plant. Zo weet je precies hoe je het moet aanleggen.
Hoe werkt het retour sturen?
Je hebt 30 dagen retourrecht. Stuur ons een berichtje en wij regelen de retour. Je krijgt het volledige bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Nog vragen?
Niet gevonden wat je zocht? Neem gerust contact op. We helpen je graag verder met persoonlijk advies.
